Comment récupérer et revendiquer une Fiche Google My Business ?

Vous vous apprêtez à créer une fiche Google My Business pour votre entreprise et vous découvrez qu’une fiche existe déjà ? Vous souhaitez modifier ses informations, mais n’y parvenez pas ? Voici comment récupérer les droits de votre fiche et revendiquer la propriété de votre fiche Google My Business. Suivez ces étapes simples et claires pour reprendre le contrôle de votre présence en ligne.

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Comment Revendiquer une Fiche Google My Business ?

Étape 1 : Vérifier l’existence d’une fiche

Avant de créer une nouvelle fiche pour votre entreprise, commencez par vérifier si une fiche Google My Business existe déjà à votre nom dans les recherches Google. Pour ce faire :

Recherchez le nom de votre entreprise sur Google.
Observez l’encart à droite des résultats de recherche, qui correspond à la fiche Google My Business.

Deux cas de figure possibles :

Fiche créée automatiquement par Google : Google a synthétisé les informations trouvées en ligne.
Fiche créée par une tierce personne : Un ancien employé ou une agence de communication a créé la fiche, ou elle est gérée par une autre adresse e-mail.

Étape 2 : Revendiquer la Fiche

Si la fiche n’a pas encore été revendiquée :

Cliquez sur “Vous êtes le propriétaire de cet établissement ?” figurant sur la fiche.

Cliquez sur “Demander l’accès”.

Maintenant complétez les informations demandées par Google (nom, numéro de téléphone, etc.).

Si la fiche a déjà été revendiquée :

Un message indiquera que le profil est géré par un autre utilisateur.
Cliquez sur “Demander l’accès”.
Remplissez le formulaire en indiquant vos coordonnées et le niveau d’accès souhaité (propriétaire ou employé).
Cliquez sur “Envoyer”.

Étape 3 : Que faire après avoir envoyé la demande de propriété ?

Après avoir envoyé votre demande, Google vérifiera que vous êtes bien le propriétaire de l’établissement. Voici les étapes à suivre :

Suivi de la demande :

La personne gérant la fiche recevra un e-mail avec votre requête.
Cette personne aura jusqu’à 3 jours pour répondre.

Scénarios possibles :

Demande acceptée : Vous pouvez gérer officiellement votre fiche Google My Business.
Demande refusée : Vous pouvez faire appel en contactant Google et prouver que vous êtes bien le propriétaire.
Pas de réponse dans les 3 jours : Suivez les instructions dans l’e-mail de confirmation pour valider et revendiquer la fiche.

Pourquoi récupérer la propriété de sa fiche Google est important ?

Récupérer la propriété de votre fiche Google My Business est crucial pour plusieurs raisons :

Contrôle total sur les informations : Vous pouvez gérer et modifier les informations de votre fiche.
Interaction avec les clients : Répondez aux avis et publiez des Google Posts.
Prévention des revendications indésirables : Empêchez d’autres personnes de revendiquer votre fiche et de modifier les informations critiques.

Si votre fiche n’est pas vérifiée, quelqu’un d’autre peut la revendiquer et ajouter ses coordonnées, ce qui peut entraîner des problèmes pour votre entreprise. Récupérez votre fiche dès que possible pour optimiser votre visibilité en ligne sur Google et Google Maps !

En suivant ces étapes, vous pouvez récupérer et revendiquer la fiche Google My Business de votre établissement. Une fois cette opération effectuée, vous pourrez optimiser votre fiche pour attirer plus de clients et améliorer votre présence en ligne.

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En procédant ainsi, vous vous assurez que votre entreprise est bien représentée en ligne et que vous pouvez interagir efficacement avec vos clients.

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